Avtalevilkår

Vilkår for bestilling av kurs i regi av Avonova

Gjeldende vilkår fra 31.03.2023

Følgende vilkår gjelder for påmelding og deltakelse på kurs i regi av Avonova Solutions AS og eventuelle andre selskaper i Avonova-konsernet når leveransen er i regi av Avonova Solutions (heretter omtalt som "Avonova").

Den som bestiller kurset omtales heretter som "Kunden".

1 PÅMELDING

Det er kun individer som opptrer i næringsvirksomhet (for eksempel som ansatt i en bedrift) som kan bestille og delta på kurs med Avonova.

Påmelding til alle Avonovas kurs er bindende (se likevel punkt 7 om avbestilling).

Kurs har ingen påmeldingsfrist, og deltakere kan melde seg på så fremt det er ledige kursplasser.

Kunden har selv ansvar for at korrekte firma- og kontaktopplysninger er registrert under bestillingen. Ved feil i slike opplysninger kan ikke Avonova garantere for at Kunden får tilsendt relevant informasjon i forkant og/eller etterkant av kursdeltakelse.

2 DIGITALE KURS OG KOMBINASJONSKURS

For kjøp av nettkurs on-demand (heldigitale kurs) gis kunden tilgang til kurset i 12 måneder før tilgangen lukkes. Tidsperioden regnes fra tidspunkt for kjøp. For kombinasjonskurs, herunder webinar eller fysisk kurs med tilhørende e-læring, regner vi tilgangen til kursportalen i 12 mnd. fra tildeling av det digitale kurset.

3 KURSBEVIS

Kursbevis gjøres tilgjengelig for kursdeltakere i etterkant av kurset gjennom kursportalen (Min kursside).

Kunden har selv ansvar for å hente ut kursbevis. Kursbevis er tilgengelig i minimum 12 mnd. etter gjennomført og godkjent kurs.

Utstedelse av kursbevis forutsetter at kursdeltaker deltar på og gjennomfører hele det påmeldte kurset. En kursdeltaker som opptrer forstyrrende for resten av kursgruppen, eller som opptrer så fraværende at kursholder vurderer at det går utover læringen, kan etter advarsel fra kursholder bortvises fra kurset og/eller nektes kursbevis. Kunden har i slike tilfeller ikke rett til refusjon.

4 KURSPORTAL «MIN KURSSIDE»

Kursportalen (Min kursside) leveres av underleverandør, per dags dato FrontCore. Les mer om hvordan Frontcore behandler dine data her.

Avonova tar forbehold om at data i kursportalen (Min kursside) kan gå tapt ved inkludert, men ikke begrenset til, bytte av leverandør etc. Dersom forholdet er innenfor Avonovas kontroll, vil kunde bli varslet i forkant.

5 RETTIGHETER TIL KURSMATERIELL- OG INNHOLD MV.

Alt kursmateriell- og innhold, inkludert presentasjoner og annet materiale som gjøres tilgjengelig for Kunden, er Avonovas eiendom og er beskyttet av åndsverksloven og markedsføringsloven. Kursdeltakere kan under ingen omstendigheter kopiere, selge, leie ut, fremvise, videredistribuere eller på annen måte benytte eller spre dette materialet i annen sammenheng, herunder ved plagiering eller ved å benytte materialet som utgangspunkt for eller som innhold i egne kurs eller presentasjoner, uten at det avtales nærmere med Avonova.

Kunden har kun adgang til å benytte overnevnte materiale til eget bruk i forbindelse med kursdeltakelsen.

6 KUNDENS RETT TIL BYTTE AV KURS

Kunden kan bytte til et tilsvarende kurs med annet kurssted og/eller kursdato kostnadsfritt frem til én uke før kursstart. Kunden kan også bytte til et annet kurs frem til én uke før kursstart på opprinnelig bestilt kurs, men må i slike tilfeller dekke mellomlegget dersom nytt kurs har en høyere pris. Endring av kurs forutsetter at det er ledig plass på kurset det ønskes byttet til.

Avonova forbeholder seg retten til å utstede Voucher (tilgodelapp) tilsvarende beløp for bestilt kursplass. Kunden har selv ansvar for å benytte Voucher innen 12 måneder fra utstedelsesdato. Ubrukt Voucher refunderes ikke.

Eventuelle endringer i kurs foretatt senere enn én uke før kursstart vil belastes med et gebyr på 1000 NOK per kursplass.

Ved bytte av kurs skal originalfaktura betales i henhold til forfallsdato. Eventuelt gebyr eller mellomlegg faktureres separat.

Kunden har ikke lenger rett til å foreta endringer i kurs som nevnt her i punkt 3 etter 12 mnd. etter opprinnelig bestilt kursdato.

7 AVBESTILLING

Kunden har rett til kostnadsfritt å avbestille kurs innen 24 timer etter bestilling. Alle henvendelser vedrørende slik avbestilling skal skje skriftlig pr. e-post til kundeservice@avonova.no.

Kunden kan melde seg av kurset mot gebyr, på henholdsvis 1500 NOK for webinar per kursplass og 2000 NOK for fysiske kurs per kursplass. Ved avbestillinger fortatt senere enn 3 uker før planlagt kursstart belastes Kunden full kursavgift.

8 ENDRINGER I OPPSATT KURS FRA AVONOVAS SIDE

Avonova forbeholder seg retten til å endre kursholder eller utsette oppsatt kurs, dersom opprinnelig kursholder er forhindret fra å møte. Utsatte kurs vil for øvrig gjennomføres på samme vilkår som opprinnelig avtalte kurs.

Avonova tar forbehold om endring i oppgitt kurslokasjon. Avonova vil i et slikt tilfelle gi beskjed i forkant til alle kursdeltakere.

Avonova forbeholder seg retten til å avlyse planlagte kurs. Avonova vil i et slikt tilfelle gi beskjed i forkant til alle deltakere. Dersom Avonova avlyser et fysisk klasseromskurs på bakgrunn av et lavt antall påmeldte kursdeltakere, vil Avonova forsøke å sette opp et tilsvarende kurs som webinar samme dag. Kunden kan i slike tilfeller velge mellom å gjennomføre kurset som webinar, eller bytte til en annen kursdato. Dersom Kunden velger å delta på kurset som webinar, vil Avonova refundere mellomlegget mellom kursavgiften på webinaret og det fysiske kurset. I andre tilfeller der Avonova avlyser kurs, vil Kunden få refundert kursavgiften.

Eventuelle kostnader Kunden har i forbindelse med Avonovas endringer som nevnt i denne bestemmelsen, herunder Kundens kostnader knyttet til reise eller opphold, erstattes ikke.

9 FORCE MAJEURE

Avonova har rett til å avlyse kurs uten refusjon eller annen erstatningsplikt overfor Kunden dersom slik avlysning er nødvendig grunnet ekstraordinære og upåregnelige forhold utenfor Avovonvas kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, krig, epidemi/pandemi, brann etc.

10 HELSE OG SMITTEVERN

Kunden plikter å etterleve offentlige retningslinjer og/eller anbefalinger vedrørende helse og smittevern, herunder fra FHI og lokale myndigheter, under gjennomføringen av kurset. Avonova kan også utarbeide egne smittevernsrutiner som Kunden forplikter seg til å etterleve dersom Avonova anser det nødvendig å ta dem i bruk.

Ved manglende etterlevelse av de nevnte retningslinjer og rutiner, kan Kunden bortvises fra kurset uten at Kunden kan kreve refusjon av kursavgiften eller annen kompensasjon.

Ved et betydelig smitteutbrudd på eller nær kurslokasjonen, forbeholder Avonova seg retten til å tilby et planlagt fysisk klasseromskurs i virtuelt klasserom på plattformen Zoom istedenfor.

11 PERSONVERN

Personvernerklæring: https://www.avonova.no/personvern

12 FOTO- OG VIDEOOPPTAK

Avonova forbeholder seg retten til å ta foto- eller videopptak til bruk i markedsføringsøyemed i forbindelse med avholdelse av kurs.

13 FAKTURERING

Alle kurspåmeldinger er bindende og faktureres fortløpende ved bestilling. Faktura utstedes normalt i løpet av en uke etter bestilling er mottatt, med 20 dagers forfall. Unntak kan gjøres for Kunder som er ansatt i virksomheter som er pålagt andre betalingsbetingelser (utenlandske fakturamottak, internasjonale morselskap, kommuner/fylkeskommuner) dersom det er Kundens arbeidsgiver som skal betale kursavgiften.

Kunden har selv ansvar for at korrekte firma- og kontaktopplysninger er registrert under bestillingen som vil ha betydning for fakturering, herunder også PO-nummer, referanse eller merknad.

For oppfølging av ubetalte fakturaer samarbeider Avonova med Intrum AS. Dersom Avonova ikke har mottatt betaling innen 5 dager etter forfallsdatoen i henhold til utstedt faktura, vil kravet bli oversendt Intrum AS, som vil følge opp kravet videre.

14 MVA

Oppgitte priser inkluderer ikke MVA, og MVA vil komme i tillegg ved fakturering av MVA-pliktige tjenester. Med unntak av Svalbard. Per i dag faktureres det for MVA på alle nettkurs on-demand (heldigitale kurs), men ikke på Avonovas åpne kurs.

15 ASSIST-KUNDER

Kunder av Avonova Assist kan kostnadsfritt melde seg på kursene som er merket med «Assist» på vår hjemmeside. Antall kursplasser er begrenset til 12 kursplasser i løpet av avtaleperioden på 3 år. Andre kurs utover de kostnadsfrie og de inkluderte, har Kunden en rabatt på 25% av markedspris.

For Kundens rett til bytte av kurs og avbestilling, gjelder likevel de tidsfrister og gebyrer som angitt i punkt 6 og 7. Dersom Kunden uteblir fra kurs uten avbestilling i henhold til frister som angitt i punkt 7, blir Kunden belastet full kursavgift og aktuell kursplass anses benyttet.

(Gjeldende vilkår fra 15.08.2022)

Følgende vilkår gjelder ved bestilling av bedriftsinterne kurs fra Avonova Solutions AS og eventuelle andre selskaper i Avonova-konsernet (heretter omtalt som "Avonova").

Bedriften som bestiller kurset omtales heretter som "Kunden".

1. DELTAKERANTALL, KURSINNHOLD OG KONTAKTOPPLYSNINGER

1.1 Deltakerantall

Kunden kan stille med inntil 25 deltakere på kurset. Dersom Kunden ønsker å stille med mer enn 25 kursdeltakere, må dette avtales på forhånd. En tilleggskostnad på 1.500 NOK per ekstra deltaker per dag påløper. Maksimalt antall kursdeltakere er 30 deltakere.

1.2 Kursinnhold

Dersom Kunden ønsker spesielle tilpasninger av kursinnhold og/eller kursstruktur, må dette avtales på forhånd og vil medføre et tillegg i pris. Digitale formøter med kursholder belastes Kunden 1.490 NOK ekskl. MVA per påbegynte time.

1.3 Ansvar for kontaktopplysninger

Kunden har selv ansvar for at korrekt firma- og kontaktopplysninger er registrert under bestillingen. Det samme gjelder kontaktinformasjon til kursdeltakere. Dersom dette ikke er korrekt registrert kan ikke Avonova garantere for at deltakerne får tilsendt relevant informasjon i forkant og/eller etterkant av kursdeltakelse.

2. KURSMATERIELL

Kursmateriell og kursbevis gjøres tilgjengelig for kursdeltakere i etterkant av kurset gjennom Avonovas kursportal. Kunden har selv ansvar for å hente ut kursbevis. Kunden gis tilgang til Avonovas kursportal i minst ett år etter fullført kurs. Avonova tar forbehold om at data i kursportal kan gå tapt ved inkludert, men ikke begrenset til, bytte av leverandør etc. Dersom forholdet er innenfor Avonovas kontroll, vil kunde bli varslet i forkant.

Kursdeltakere har kun adgang til å benytte dette materialet til eget bruk i forbindelse med kursdeltakelsen.

Alt kursmateriell og -innhold, inkludert presentasjoner og annet materiale som gjøres tilgjengelig for kursdeltakerne, er Avonovas eiendom og er beskyttet av åndsverksloven og markedsføringsloven. Kursdeltakere kan under ingen omstendigheter kopiere, selge, leie ut, fremvise, videredistribuere eller på annen måte benytte eller spre dette materialet i annen sammenheng, herunder ved plagiering eller ved å benytte materialet som utgangspunkt for eller som innhold i egne kurs eller presentasjoner, uten at det avtales nærmere med Avonova.

Dersom det utvikles bedriftsinterne kurs med spesialtilpasset innhold og/eller materiale for Kunden, vil også dette være Avonovas eiendom. Kunden får en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig rett til å benytte materialet som er utviklet særskilt for Kunden, uten ekstra kostnad. Slikt materiale kan brukes, kopieres og distribueres utelukkende internt hos Kunden, og kan ikke overlates til utenforstående eller tas med av ansatte som slutter eller liknende. Avonova forbeholder seg retten til å benytte også slikt innhold i andre sammenhenger, såfremt Kundens navn/logo/opplysninger fjernes.

3. LOKALER

Kunden har ansvar for å stille med kurslokaler. Eventuelle kostnader knyttet til leie av kurslokaler tilkommer Kunden og er Kundens ansvar.

4. OMBOOKING OG AVBESTILLING FRA KUNDEN

4.1 Ombooking

Kunden kan ombooke kurs kostnadsfritt én gang, og senest 8 uker før opprinnelig kursdato. Ved mer enn én ombooking vil Kunden belastes med 10.000 NOK per kursdag.

Ved enhver ombooking foretatt mellom 8 og 4 uker før opprinnelig kursdato vil Kunden belastes med 10.000 NOK per kursdag. Det er ikke mulig å foreta ombooking senere enn 4 uker før kursdato.

4.2 Avbestilling

Kunden har rett til kostnadsfritt å avbestille kurs innen 24 timer etter bestilling. Alle henvendelser vedrørende slik avbestilling skal skje skriftlig pr. e-post til kundeservice@avonova.no.

Ved avbestilling av kurs inntil 2 uker før avtalt kursdato, vil Kunden belastes halv kursavgift, men minimum 20.000 NOK.

Ved avbestilling av kurs senere enn 2 uker før avtalt kursdato, belastes Kunden full kursavgift.

5. ENDRING I OPPSATT KURS FRA AVONOVAS SIDE

5.1 Endring av kursholder og/eller dato

Avonova forbeholder seg retten til å endre kursholder eller utsette oppsatt kurs, dersom opprinnelig kursholder er forhindret fra å møte. Dersom Avonova utsetter kurset, vil nytt kurstidspunkt besluttes i samråd med kunden. Utsatte kurs vil for øvrig gjennomføres på samme vilkår som opprinnelig avtalte kurs.

5.2 Avlysning av kurs

Avonova forbeholder seg retten til å avlyse kurs dersom det anses nødvendig. Avonova vil i et slikt tilfelle gi beskjed i forkant til alle deltakere, og Kunden vil få refundert kursavgiften. Eventuelle andre kostnader, herunder kostnader knyttet til reise eller opphold, erstattes ikke.

6. FORCE MAJEURE

Avonova har rett til å avlyse kurs uten refusjon eller annen erstatningsplikt overfor Kunden eller påmeldte kursdeltakere dersom slik avlysning er nødvendig grunnet ekstraordinære og upåregnelige forhold utenfor Avonovas kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, krig, flystreik, epidemi/pandemi, brann etc.

7. HELSE OG SMITTEVERN

Kunden skal sørge for at lokaler er tilrettelagt slik at kurset kan gjennomføres i henhold til offentlige retningslinjer og/eller anbefalinger, herunder fra FHI og lokale myndigheter. Kunden skal også sørge for at alle deltakere etterlever disse retningslinjene. I tillegg kan Avonova utarbeide egne smittevernsrutiner som Kunden forplikter seg og sine deltakere til å etterleve dersom Avonova anser det nødvendig å ta dem i bruk.

Ved manglende etterlevelse av de nevnte retningslinjer og rutiner, har kursholder og/eller Avonova rett til å avbryte kurset uten at Kunden kan kreve refusjon av kursavgiften eller annen kompensasjon.